| エステティックTBC | ||
|---|---|---|
| 総合点 | ３.６ | |
| 名前 | れいこ | |
| 年齢 | 30歳 | |
| 職業 | フリーランス | |
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エステティックTBCで通っていた店舗名と期間、支払方法
●【通っていた店舗】
エステティックTBC 札幌店
●【通っていた期間】
2015年3月～2015年6月
●【主に通っていた曜日や時間帯】
曜 日：平日
時間帯：夕方（よく仕事終わりに行っていました）
●【脱毛した部位と回数と契約した金額】
回数：10回（TBCスーパー＆ライト セレクトパッケージプラン60本✕10回）
金額：70,440円
●【支払方法】
現金一括払い
キッカケ、脱毛経験、他エステサロンやクリニックの比較検討、決め手、条件などについて
１．脱毛しようと思ったキッカケは何ですか？どのような悩みがありましたか？
半年後に長期の海外暮らしが決まっていたので、その前に脱毛したいと思い探し始めました。
今までもいくつか脱毛サロンに通ったり、カウンセリングに行ったこともあったのですが、光脱毛は何度も通わないと毛量が減らないことがネックで決めかねていました。
２．いままでに脱毛でエステサロンやクリニックに通ったことはありますか？
ミュゼプラチナムに行ったことがあります。（現在も継続中）
３．２で通っていたお店以外になぜ今回新たにこのエステサロンに通おうと思ったのか理由を教えて下さい。
ミュゼは今でも通っていて不満はありませんが、当時(2015年)は予約が2ヶ月先と言われ、自分の予定では間に合わなかったので諦めました。
TBCではスーパー脱毛というものに惹かれました。
このTBCのスーパー脱毛は通常のサロンで行われている光脱毛よりも、かなり脱毛効果が高いということだったので契約することにしました。
４．今回TBCの他に検討したり、カウンセリングを受けたエステサロンやクリニックはありますか？
ミュゼプラチナム・脱毛ラボ
５．最終的にTBCに決めた理由は何ですか？
一番は終えたい期限が決まってたので「メニュー」と「予約の取りやすさ」です。
６．あなたが今回お店選びで重視した条件は何ですか？
脱毛効果とプラン内容です。
あとは予約も札幌に1店舗しかないのに2週間程度で通えるというのも魅力でした。
エステサロン内の様子、予約取りやすさ、施術、脱毛効果、トラブル対応、接客などについて
７．店内の雰囲気、衛生面はいかがでしたか？
特に気になるところはなかったです。
エステプランも多いTBCだけあって、「働いている方までキレイだな」と思うくらいでした。
清潔感もあり、安心して通うことができました。
満足度５
８．立地や交通の便はいかがでしたか？通いやすい場所にありましたか？
TBC札幌店の場合、駅チカでとても助かりました。
札幌店の最寄り駅（大通駅）付近でいつも買い物をしているので、その前後で行くことができ楽でした。
満足度５
９．お店に到着して待ち時間はいかがでしたか？
予約した時間の5分前に行けば、すんなり入れます。
一度早く到着してしまったことがあったのですが、そのときは予約した時間まで待ちました。
予約の時間より押す、ということは一度もなかったです。
満足度５
１０．予約の取りやすさはいかがでしたか？
可もなく不可もなく、といった感じです。
数ヶ月も待つ、ということはなかったので特に不満はありませんでした。
満足度４
１１．プライバシーの配慮はいかがでしたか？
スタッフの方がコミュニケーションを取るのに色々お話してくれるのですが、声が大きかったり内容もプライベートなことだったので答えづらかったです。
配慮があって他の方に聞こえないといいのですが隣のブースの声も聞こえてました。
満足度３
１２．カウンセリングや契約前の説明は十分でしたか？
カウンセリングや契約などの説明は丁寧に行ってくれました。
ただ、私はTBCのスーパー脱毛というものが初めてだったため、何も分かりませんでした。
特に脱毛後の肌がいつも通っていた光（ライト）脱毛と違っていたので、その説明は事前に聞きたかったです。
あと術後のケア方法も聞きたかったな、と通い終わってから思いました。
ただスーパー脱毛は効果は抜群でした。
満足度４
１３．スタッフの対応はいかがでしたか？
接客は人によって全然違った、というのが正直な感想です。
脱毛サロンってどこもそうなのかな？と思いましたが、以前他の脱毛サロンに通っていた時と比べると、TBCはあまりにも親切な人と気遣いのない人のギャップが激しかったです。
TBCの全店舗がそうなのかは分かりませんが、とりあえず私が通っていた札幌店は人によって接客の良し悪しがかなりありました。
満足度３
１４．施術室はどのような部屋でしたか？
施術室は周りの音や隣の声などは聞こえましたが、全室個室なので着替えや施術の様子などは見えることはありませんでした。
満足度５
１５．施術の進め方や対応はいかがでしたか？
スタッフの方は忙しく、慣れているので説明するのは当たり前なのかもしれないですが、少し機械的な感じがしました。
私が姿勢を変えるのに戸惑っていると少し迷惑そうな対応をされたのは残念でした。
満足度３
１６．施術後のアドバイスやアフターケアのサポートはいかがでしたか？
アフターケアの説明がもう少し欲しかったです。
こんなに毛穴が目立つなら、毛穴洗浄や肌に負担がかからないようなものを買いたかったなと後悔してます。
満足度３
１７．料金についてはいかがですか？
良心的だと思います。
TBCのスーパー脱毛は他サロンの光脱毛に比べると割高ですが、毛がなくなるのも圧倒的に早いので、私は満足でした。
満足度３
１８．自分が希望したもの以外に、予想外の出費（追加料金）は発生しましたか？
思いがけない出費が発生しそうになりました。
実は一度、シェービングを忘れてサロンに行ってしまったのですがシェーバーを購入すればその場でして頂けるとのことで購入しました。
でも施術が終了してそのシェーバーを見ると、私が思っていたのと違うシェーバーでびっくり。
施術中にシェービング不足を指摘されたので、目を隠した状態で購入を勧められた商品をそのまま見ずに購入してしまいました。
しかし施術後シェーバーを見ると思っていた商品と違ったため「これなら買わなくていい」とスタッフの方に伝えると「もう返金はできない」と言われてしまいました。
結局、上の方に対応していただき返金できましたが、正直驚きでした。
１９．勧誘はありましたか？
勧誘はあったと感じています。
毎回回数やプランの追加の話がありました。
スタッフさんは「ご提案ですが・・・」という感じで説明してたのですが、毎回決まったことを言われてぐったり。
アンケートにも「提案はいらないです」と書いたのですが、特に変わることもありませんでした。
満足度１
２０．全身脱毛の方におききします。1日で全身全ての部位を照射してもらえましたか？それとも上半身と下半身など2～3日に分けて照射しましたか？
部分脱毛だったので全身のことは分かりません。
TBCのスーパー脱毛は施術に時間がかかるため、1日で全身脱毛するのは厳しいかもしれません。
２１．脱毛の痛みについてはどうでしたか？
TBCのスーパー脱毛は通常の脱毛サロンの光脱毛に比べるとやはり痛みは強かったですが、我慢できないほどではありませんでした。
２２．脱毛効果には満足していますか？
脱毛効果に関しては毛量の減少という部分ではかなり満足していますが、肌の仕上がりという部分では毛穴が目立ってしまい、少し残念です。
満足度３
２３．今回脱毛した部位の自己処理の頻度は週何回から何回に減りましたか？
脱毛する前は週1回だったのが、脱毛後は気になったとき(月に1～2回程度)になりました。
1年で考えると20回以上も減っているので、自己処理による肌への負担がなく嬉しいです。
２４．火傷や肌トラブルは起きましたか？またその時のお店の対応はいかがでしたか？
私は元々の肌が白いのもあって、脱毛後は毛穴がすごく目立ってしまいました。
通っている途中に少しずつ気になるようになってきたので伝えたところ「施術後は少し目立ちますが徐々に毛穴も引き締まり目立たなくなります」と言われましたが未だに治らず、です。
２５．不快に思った点はありましたか？
シェービング購入時の商品確認がされなかったことと、術後ケアの案内不足ですね。
２６．脱毛して良かった点を教えて下さい。
脱毛して良かったことは自己処理が減ったことです。
夏であれば露出する部分も多いので、週に数回全身の処理をするとなると負担も大きかったです。
でも腕と足だけでもだいぶ毛が減ったことで、時間短縮になり余裕ができました。
エステティックTBCの感想＆総合評価
２７．エステティックTBCの感想をお願いします。
TBCのスーパー脱毛の効果はこれまで通っていた光脱毛に比べ、とても脱毛効果が実感できました。
一番は自己処理の時間や頻度が大幅に減ったことが嬉しいです。
ただ、よく見ると毛穴が目立ってしまうのが正直今でも気になってしまいます。
事前の説明でもう少し詳しく説明をしてもらえれば、足だけにして近くで見られがちな腕などは、ゆっくり光脱毛でやっても良かったのかな、と感じています。
また、シェーバーの件は、とても残念でした。
こちらがクレーマーのような態度を取られたことも、怒りというよりもったいないなと思います。
TBCはサロン自体も清潔でプランも良心的なので、一部のスタッフさんだけだと信じたいですがあまり継続したいなとは思えませんでした。
２８．TBCはどんな人におすすめですか？
・札幌中心部に通いやすい方
・接客にこだわりのない方
・できるだけ早く効果を感じたい方
私自身が接客業経験が長く気になるところが多かったですが、特に意識されない方で遠方でなければ、TBCはとても通いやすいサロンだと思います。
また光脱毛していた箇所に比べ本当に毛の減りは早いのでスムーズに処理を終えたいという方にはTBCのスーパー脱毛はピッタリです。
おすすめします。
